Klantenservice

Bestellen

Snel zoeken

Op iedere pagina staat bovenaan de snelzoeker met daarin de tekst 'Ik ben op zoek naar'. Hier kun je een term invullen om te zoeken in ons assortiment. De zoekbalk kun je op iedere pagina benaderen. Zodra je een zoekterm invoert, krijg je direct resultaten te zien.

Zoeken per categorie

Met de catogorieën bovenaan de pagina krijgt u een overzicht van ons volledig assortiment en de artikels per categorie. Via de menu links kan u per categorie de subcategorieën zien en zo surfen tot u het gewenste artikel gevonden heeft.

Prijzen

Alle prijzen op de website zijn in Euro's en inclusief 19% BTW (Nederlands belastingtarief)

Winkelmand

Nadat je je artikel(en) gekozen hebt kom je in de winkelmand van Direct Repair. Hier kun je o.a. aantallen aanpassen.
Als je een artikel toch liever niet bestelt, dan kun je het eenvoudig verwijderen door op het kruisje te klikken.
In de winkelmand kun je je land van bezorging kiezen. We proberen dan zo snel en goed als mogelijk het pakketje op het adres van bestemming af te leveren.
Heb je een kortingscode? Dan kun je die hier invullen om je korting te verzilveren.

Een bestelling plaatsen

Stap 1 - Factuuradres

Je kunt hier aangeven wat het factuuradres en het bezorgadres van de bestelling moet zijn. Velden met een sterretje (*) zijn verplicht om in te vullen, zodat we je bestelling correct kunnen versturen.

Stap 2 – Verzending

Hier ziet u de kosten van verzending

Stap 3 - Betaalwijze

Hier kun je kiezen uit diverse betaalmethoden. We vermelden altijd duidelijk eventuele extra betaalkosten.

Stap 4 - Controleer uw bestelling

Hier kan u alle details van uw bestelling overlopen en controleren en ook een opmerking toevoegen.

Stap 5 – Plaats uw bestelling

Klopt alles? Dan kan je de bestelling afronden met de knop “Plaats uw bestelling"

Betaling verwerken

Je komt nu op de beveiligde betaalpagina van onze betaalpartner Ogone. De gekozen betaalwijze uit stap 2 verschijnt in beeld en je kunt je betaling definitief afronden.

Orderbevestiging

Gefeliciteerd! Je bestelling is geplaatst en je ontvangt direct een orderbevestiging via e-mail. Afhankelijk van de gekozen betaalwijze gaan we je pakketje zo snel mogelijk klaarmaken en verzenden via GLS.
Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan direct contact met ons op.

Een bestelling annuleren of wijzigen

Heb je een bestelling geplaatst, maar bedenk je je op het laatste moment of wil je toch liever iets anders? Neem dan contact met ons op. We helpen je dan om de bestelling aan je wensen aan te passen. Is je order reeds onderweg? Dan kun je de bestelling actief weigeren. Je geeft dan aan de postbode door dat je het pakket niet wilt hebben. Nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, nemen wij contact met je op om tot een oplossing te komen. Het annuleren of actief weigeren van een bestelling is kosteloos.

Betaalbevestiging

Indien je hebt gekozen voor Vooruitbetaling ontvangt je na 1 tot 3 werkdagen een bevestiging van de ontvangst van de betaling via e-mail. We gaan de bestelling versturen zodra de betaling binnen is.

Verzendbevestiging

Zodra Direct Repair je bestelling verstuurt, ontvang je een verzendbevestiging met pakketnummer. Hiermee kan je eenvoudig uw bestelling volgen op de GLS website.